Configurador técnico-comercial de mobiliario de lujo

Configurador técnico-comercial de mobiliario de lujo

Por qué acude el cliente a nosotros

1. Es una empresa de diseño con un amplio catálogo de productos que tiene colapsado el departamento de oficina técnica encargado del producto por la gran cantidad de pedidos recibidos y la variabilidad de los mismos.
2. Por ello, fracasan en el cumplimiento de los plazos de entrega, quedando su reputación de marca muy mermada.
3. Descoordinación entre los comerciales y los técnicos, que deben interactuar reiteradas veces para conseguir entender el pedido en su totalidad y todas sus variaciones especiales.
4. Retrasos continuos en tareas que no aportan valor al cliente debido a que los proyectistas deben dibujar el producto completamente antes de que el pedido se acepte. Dilatando semanas la aprobación de un simple pedido. entre 2 y 5 dependiendo de la complejidad del pedido.
5. Procesos manuales improductivos de gestión interna del pedido propensos al error humano: listado de materiales materiales, órdenes, tiempos y códigos. Unas tres semanas de retraso añadido, ¡sin valor!

Soluciones aportadas por SAMAT

• Creamos un configurador técnico personalizado para la obtención de todos los entregables de fabricación con el fin de aliviar el punto 1. y 2.
• Para evitar el punto 3., se decide realizar una entrada de datos cómoda y muy vistosa enfocada a que los comerciales ofrezcan el producto personal a su cliente con todas las garantías de la oficina técnica, ¡sin consultarles!
• Solucionamos el punto 4. y 5. estudiando los despieces realizados en su herramienta de gestión para que se obtengan de manera automática junto con el 3D y los planos de fabricación.

Características principales del proyecto

• Se integra el configurador en su herramienta de gestión. Hasta 10 usuarios simultáneos pueden introducir pérgolas.
  Formación interna muy breve de usuarios, ¡únicamente 2 horas!
• Se unifican los tres tipos de pérgolas en un solo configurador. Será la programación interna del mismo quien decida las características de sus perfiles.
• Se añade una tabla resumen con los componentes que incluyen el pedido así como el precio final del producto. En todo momento hay una vista en planta de la pérgola que ayuda a conocer que los datos introducidos son los correctos.
  Errores en pedidos por introducción de datos: ¡NINGUNO!
• Se organizan los 3D de manera que sirvan para la fabricación, los planos de montaje, los despieces de producción y la configuración de los conjuntos.
• Se generan los formatos para la exportación de los datos del pedido y los datos de fabricación en formatos CSV para la importación directa en su sistema de gestión.
  Importación automática a su ERP de forma automática: Tiempo implementación en gestión: CERO MINUTOS.

Ventajas obtenidas por el cliente al contar con Ingeniería SAMAT

1. INFORMACIÓN LIMPIA, CLARA Y ORGANIZADA de los pedidos. Todos los pedidos quedan registrados, su información es siempre clara y el traspaso de información queda solo sujeto a pedidos muy especiales.
2. TÉCNICOS LIBERADOS para la gestión de los pedidos más especiales o particulares. El proceso de diseño cuenta con más recursos de técnicos menos entregados al día a día
3. DESPIECES AUTOMÁTICOS en su sistema de gestión. Todo el proceso se automatiza y se ahorran numerosos errores y decisiones manuales.
4. NUEVOS PLANOS para fábrica. Al generarse automáticamente se cambia el sistema de planos para que en fábrica sean más autónomos y eficientes.
5. INTEGRACIÓN CON SISTEMA DE GESTIÓN -> FORMACIÓN LEVE. Los usuarios comerciales siguen usando la misma herramienta, en la que se ha imbuido el configurador

Más información sobre estas soluciones –> ¡AQUI! Y si quieres contactarnos puedes hacerlo con este formulario, ¡te esperamos!